お客様サービスプラザの店頭窓口が閉店!今後は無人店舗に

プロミスの有人店舗として、全国各地にお客様サービスプラザが展開されていました。

お客様サービスプラザでは新規の申し込みから返済、解約といった幅広いサービス提供しているので、利用したことのある人もいるかもしれません。

今回お客様サービスプラザの営業が終了した後の、プロミスの利用方法について紹介するのでぜひ参考にしてください。

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お客様サービス窓口の営業終了

2023年3月31日(金)18:00をもって全国にあるお客様サービスプラザの店頭窓口の営業が終了しました。

お客様サービスプラザに併設している「プロミスATM」「自動契約機」はそのまま営業を継続するとのことで、申し込みや借入、返済はこれまでどおり行えます

全国にあったお客様サービスプラザを紹介

お客様サービスプラザ名称
(2023 年 3 月 31 日迄)
住所併設自動契約コーナー名称
(2023 年 4 月 1 日以降)
札幌お客様サービスプラザ北海道札幌市中央区南3条西3丁目10-4
三信ビル3F
札幌すすきの自動契約コーナー
仙台お客様サービスプラザ宮城県仙台市青葉区中央3-6-7
SSスチール仙台駅前ビル1・2F
仙台南町通り自動契約コーナー
新宿お客様サービスプラザ東京都新宿区西新宿1丁目4-1
プリンスビル6F
新宿西自動契約コーナー
金沢お客様サービスプラザ石川県金沢市堀川町4-1
セントラルビル7F
金沢駅前自動契約コーナー
名古屋お客様サービスプラザ愛知県名古屋市中村区名駅4丁目4-19
2・3・8F
名駅四丁目自動契約コーナー
梅田お客様サービスプラザ大阪府大阪市北区小松原町1番10号
梅田パルビルB1F
梅田曽根崎自動契約コーナー
広島お客様サービスプラザ広島県広島市中区立町1番地1
エルビル1~5F
広島八丁堀自動契約コーナー
松山お客様サービスプラザ愛媛県松山市湊町5丁目5-7
双和第3市駅前ビル 2F
松山市駅前自動契約コーナー
福岡お客様サービスプラザ福岡県福岡市博多区博多駅前1-2-1
博多駅前ビル2F
博多自動契約コーナー
鹿児島お客様サービスプラザ鹿児島県鹿児島市東千石町13-19
天文館第2ビル3F
天文館自動契約コーナー
那覇お客様サービスプラザ沖縄県那覇市金城5-2-4
メゾンシャルマンビル1F
小禄自動契約コーナー

お客様サービスプラザでできたこと

有人店舗であるからこそ、相談しながら申し込みや手続きできて安心なお客様サービスプラザを選んで利用していた人も多いのではないでしょうか。

お客様サービスプラザでは対面で下記のサービスを行ってました。

今後はどうすればいいのか気になるかもしれませんね。

  • 申し込みから契約
  • 返済と解約
  • 契約内容の変更や各種手続き
  • 金融教育セミナー

対面で申し込みから契約までを行えていたので、個人サービスのほかにも事業での借入時にも利用できました

返済や解約もその場で完結するので、スムーズに手続きできるところも魅力でした。

また、借り入れ以外にも「金融教育や家計相談」について積極的にサポートしていました。

お客様サービスプラザが主体となった金融教育セミナーは全国の教育機関で実施され、カードローンや資産運用といった内容でお金の知識を広めていました。

今後プロミスを利用するときは自動契約機やWebがメインになる

お客様サービスプラザが閉店となると今後は対面での申し込みや手続きができなくなりますが、プロミスには電話やチャットで相談しながら手続きを進められるものもあります。

新規申し込みから借入まで

お客様サービスプラザで対応していた申し込みや借り入れは、下記の方法で行うことができます。

    • インターネット
    • プロミスアプリ
    • 自動契約コーナー・プロミスATM
    • 電話(プロミスコール ℡.0120-24-0365)

    プロミスの自動契約コーナーが近くになく、スマホや機械の操作が不安な人は、電話(プロミスコール ℡.0120-24-0365)でオペレーターと相談ながら申込みをしたり、プロミスから契約書類をとカードを郵送してもらい、必要書類に記入・返送することで手続きすることもできます。

    自動契約コーナーでは、操作が分からない場合や相談したいことがあるときは自動契約機コーナーの中にある電話から相談することも可能です。

    プロミスへの返済

    プロミスへの返済は、プロミスATMや三井住友銀行か、インターネット返済では手数料を0円で返済できます

    コンビニといった提携ATMでは手数料がかかってしまうので注意しましょう。

    • インターネット
    • プロミスアプリ
    • プロミスATM
    • 提携ATM

    解約手続き方法

    完済してプロミスとの契約を解除したいときは、解約手続きが必要です。

    お客様サービスプラザで解約手続きができましたが、現在は下記の方法で行うことになります。

    • プロミスコール(0120-24-0365)
    • 自動契約機

    自動契約機で解約する際には、オペレーターと電話で手続きを進めるので必要書類をあらかじめ用意してから向かうといいでしょう。

    契約内容の変更と各種手続き・お問い合わせ

    契約内容の確認や変更、プロミスへの問い合わせは、電話やメール、チャットで行えます。自動契約機やプロミスコールでは対応時間が決まっているので、事前に時間を確認しておきましょう。

      • インターネット
      • プロミスコール(0120-24-0365)
      • プロミスアプリ
    • 自動契約機
    • LINE チャット

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