プロミスの窓口はどこにある?有人店舗でできるサービスとは?

「えっ、プロミスって無人契約機じゃないの?」

「初めて申し込むときは不安だから、誰かに手伝ってもらいながら手続きできたらいいよね。」

そうですよね、消費者金融といえば無人契約機というイメージが強いと思いますが、プロミスにはスタッフが対応してくれる「お客様サービスプラザ」という有人店舗があります。

無人契約機とは違い、スタッフに直接相談しながら契約申込や借り入れ・返済ができるのがメリットです。

今回はプロミスの店舗「お客様サービスプラザ」でできることや、メリットなどについて解説します。

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プロミスの有人店舗でしかできないことは

「普通に使うだけだったら、街の中にある無人契約機でも別にいいような気がするんだけど…」

まぁ確かにそうかもしれませんね。

プロミスの無人契約機では、契約から借り入れ、返済まで有人店舗でなくてもできることはたくさんありますが、ここでは有人店舗にしかできない対面相談のメリットをご紹介します。

特に、初めて取引をする人や無人契約機の操作方法が不安な人は、対面での手続きが安心だと思いますのでメリットについて詳しく見ていきましょう。

借り入れや返済について相談できる

まず、プロミスの有人店舗でしかできないことといえば、対人対面での相談でしょう。

スタッフはふだんから多くの顧客に接しており、いろいろな金融知識も持っています。

そのため利用者では気付かないようなアドバイスも期待できるかもしれませんね。

例えば、もし返済に困っていたとして、自分では地道に返済するしか方法がないと思っていても、いろいろな提案をしてくれたり、無理のない返済計画を一緒に考えてもらえます。

プロミスの有人店舗一覧表

「うちの近くで見かけるプロミスって、大体無人契約機だと思うんだけど、人がいる店舗ってどこにあるの?」

そうですよね、あまり見かけないのも当然です。

プロミスの有人店舗「お客様サービスプラザ」は、北海道から沖縄まで全国に計17店舗あります。詳細は以下の表をご覧ください。

店舗名(所在地)住所電話番号
札幌お客様サービスプラザ
(北海道)
札幌市中央区南3条西3丁目10-4
三信ビル3F
011-231-8771
仙台お客様サービスプラザ
(宮城県)
仙台市青葉区中央3-6-7
SSスチール仙台駅前ビル1・2F
022-268-6444
大宮お客様サービスプラザ
(埼玉県)
さいたま市大宮区桜木町1-1-26
石井畜産ビル2F
048-648-0631
新宿お客様サービスプラザ
(東京都)
新宿区西新宿1-4-1 プリンスビル6F03-6388-0560
千葉お客様サービスプラザ
(千葉県)
千葉市中央区富士見2-8-14
エキニア千葉2F
043-224-4721
横浜お客様サービスプラザ
(神奈川県)
横浜市西区北幸1丁目8-2
犬山西口ビルヂング8F
045-312-4012
金沢お客様サービスプラザ
(石川県)
金沢市堀川町4-1 セントラルビル7F076-223-6668
名古屋お客様サービスプラザ
(愛知県)
名古屋市中村区名駅4丁目1-3
クリスタルMAビル1・2F
052-856-2634
京都お客様サービスプラザ
(京都府)
京都市下京区烏丸通七条上ル2丁目桜木町99番地
ブーケガルニビル3F
075-343-6131
なんばお客様サービスプラザ
(大阪府)
大阪市中央区難波4丁目-1-2
三信ビル3F
06-7668-0420
梅田お客様サービスプラザ
(大阪府)
北区小松原町1番10号
梅田バルビルB1F
06-7669-8761
神戸お客様サービスプラザ
(兵庫県)
神戸市中央区三宮町1丁目8番地1号 さんプラザ3F078-332-7887
広島お客様サービスプラザ
(広島県)
広島市中区立町1番地1
エルビル1~5F
082-244-6077
松山お客様サービスプラザ
(愛媛県)
松山市湊町5丁目5-7
双和第3市駅前ビル2F
089-947-1712
福岡お客様サービスプラザ
(福岡県)
福岡市博多区博多駅前1丁目2番1号
博多駅前ビル2F
092-686-9990
鹿児島お客様サービスプラザ
(鹿児島県)
鹿児島市東千石町13-19
天文館第2ビル3F
099-225-3361
那覇お客様サービスプラザ
(沖縄県)
那覇市金城5-2-4
メゾンシャルマンビル1F
098-859-3972

47都道府県に対して全国18店舗と少ないのがネックですが、もし近くにあれば借り入れや返済など様々な相談ができるので、とても心強いですよね。

店舗検索方法

ここでは店舗の検索方法について解説します。

プロミスの店舗は、公式サイトより検索でき、検索方法は以下のとおりですので手順に沿って見ていきましょう。

①プロミストップページ→「店舗・ATM」→「一覧店舗・ATM検索」の順ですすむ
現在地から最寄りのサービスプラザが10件程度表示されますが、「フリーワード検索」を使って住所を打ち込むことで、取引を希望する地域に近い店舗が探せます。

②気になる店舗をクリックすると、店舗の詳細な住所や連絡先、営業時間が表示されます
店舗に自動契約機やATMが設置されている場合は、併せて営業時間の確認も可能です。

プロミスへ端数を返済するには窓口しかない?

「借りるときは気にしなかったけど、ATMって小銭が入らないから細かい金額の返済はどうしたらいいか分かんないよね。」

確かに、ATMは小銭を入れる場所がありませんから返済に困りますよね。

また、ATMで小銭が使えないのは提携の銀行やコンビニATMでも同じです。

一方プロミスの店舗では、銀行窓口での取扱いのように借入残高の端数まで支払いができます

他にも、インターネットからの返済銀行振込コンビニのマルチメディア端末でも端数の返済が可能です。

つぎは、プロミスに端数を返済する方法を解説します。

インターネット振り込みで端数を返済できる

インターネット振り込みであれば、端数まできっちりと返済でき、来店不要な上24時間いつでも振り込めるメリットがあります。

利用できる銀行の一例を紹介します。

三井住友銀行
三菱UFJ銀行
みずほ銀行
ジャパンネット銀行
楽天銀行

その他に約1,100の金融機関が利用できるので、公式サイト内の「インターネット返済ご利用可能金融機関検索」で自分が取引している銀行があるかを探してみましょう。

また、インターネット返済は利用する金融機関のインターネットバンキングの手続きが必要なので、事前に登録しておきましょう。

ただし、インターネット返済を利用する場合には200円以上の返済に限られますので覚えておきましょう。

銀行振り込みで端数を返済できる

銀行からプロミスの口座へ振り込みをして、端数を返済することが可能です。

ただし、振込手数料は利用者が支払わなくてはなりません

振込先の口座はインターネットの会員サービスにログインして確かめるか、プロミスコールへ電話をして確認しましょう。

プロミスコール:0120-24-0365

コンビニ端末でも端数を返済できる

コンビニATMでは端数まで払えませんが、設置されているマルチメディア端末を使えば端数までの支払いが可能です。

利用できるマルチメディア端末は以下の2つです。

ただし、2020年3月31日の23:00にローソンやミニストップに設置してあるLoppiのカードローンの返済サービスが終了するので、気を付けましょう。

    • ローソンとミニストップのロッピー
    • ※2020年3月31日まで
    ファミリーマートのファミポート

どちらもコンビニで手数料無料で、メンテナンス時間以外いつでも返済できます

メンテナンスで利用できない時間は日曜日23:00~月曜日7:00となっているので注意しましょう。

また、マルチメディア端末の営業時間は随時更新されるため、事前に公式サイトでの確認をおすすめします。

プロミスを解約するには窓口に行く必要がある?

「借金も返済したし、今後借りなくて済むように解約したいんだけど窓口に行かなきゃならないのかな?」

借金を完済し今後利用する予定がないのであれば、解約するのもひとつの手です。

ここからは、解約する方法は店舗に行くしかないのか、店舗以外で解約する方法があるのかチェックしましょう。

プロミスコールでも手続きできる

プロミスに直接電話をし、解約手続きをしてもらうことができます。

手順は以下のとおりで、解約方法のなかで一番簡単です。

まず、プロミスコール(0120-24-0365)に連絡しオペレーターに解約を依頼します。

その後、オペレーターの指示通りに解約手続きがすすみますが、利用者であるかの本人確認として登録電話番号や氏名、生年月日などが聞かれます。

プロミスコールのオペレーターの対応時間は平日9~18時で、土日祝日は休みなので注意しましょうね。

営業時間については、随時更新されるため、公式サイトでの事前確認をおすすめします。

無人契約機からも解約できる

店舗以外に、プロミスでは無人契約機で解約することも可能です。

解約の際はプロミスカードと、運転免許証もしくは保険証などの本人確認書類が必要なので、忘れずに持参しましょう。

時間が掛かることも予測されますので、できるだけ閉店の1時間前までに入店するのがベストです。

プロミスの窓口はすぐにお金を貸してくれる?

「契約が完了したらすぐに借りられるのかなぁ?」

大丈夫です、すぐに借りられます

ただし、プロミスの窓口でそのまま現金を渡されて借りるわけではありませんが、店舗へ行って申し込みをすればこれから紹介する方法で契約後すぐにプロミスの利用ができますよ。

プロミスでは、契約完了後その場でカードが発行され、契約書が手渡しされます。

したがって、家に郵便物が届いて家族にバレるリスクも少ないので、内緒で利用したい人は安心ですね。

それでは、窓口契約後の借入方法について説明していきます。

窓口で申し込み後にATM に行く

店舗窓口で申し込みが完了したら、カードが手渡されます。

店舗には、手数料無料で利用できるプロミスATMが備え付けてあるので、カードを使ってそのまま借り入れも可能です。

スピードを求めるときはネットから申し込もう

店舗での契約は、窓口で書類を書かなければならないため時間が掛かります。

もしスピードを求めるのであれば、店舗へ行く前にあらかじめインターネットで申し込むと借入までよりスムーズですので検討しましょう。

手順は以下のとおりです。

①公式サイト内「新規お申込み」より申し込む
入力情報をもとに、プロミスで一次審査を行います。

審査終了後にメールもしくは電話で結果が来るので待ちましょう。

審査結果が分かるまで最短30分ですが、繁忙期など申込みの受付状況によって時間が掛かる場合もあります。

以前あった申込方法の「フル入力」「かんたん入力」は、2020年6月現在はありません。

②店舗で必要書類を提出し、契約書サイン後カードを受け取る
審査に通過したら、必要書類(身分証明書など)を持って来店します。

カードを受け取ったら、その日から利用できます。

このように、店舗に行く前にネットでプロミスに申し込んでおくことで、手続きに掛かる時間の大幅な短縮が可能です。

店舗で申し込み・審査・契約までの流れを紹介

「窓口での申込みと無人契約機での申込みとでは、実際何か手続きに変わりはあるの?」

そうですね、特筆して異なる点はありませんが、店舗スタッフから詳しい説明を受けたり相談しながら契約したりしたい人には、やはり店舗契約がおすすめといったところでしょう。

スムーズに行けば最短30分で申し込みは完了し、その日から使えます。

そのあたりについて、ここから説明していきますね。

申し込み

まず、申込には本人確認のための身分証明書や収入を確認するための収入証明書など必要書類と印鑑を持って来店します。

営業時間は平日10:00~18:00土日祝は休みなので注意しましょう。(※営業時間は店舗により異なります)

また、来店をするために予約する必要はなく、前もって電話やWEBで手続きをして店頭でカードを受け取るだけにすると、時間を短縮できます。

審査

申し込み書の記入後、スタッフが申込情報や提出した必要書類を確認してもらい、審査に入ります。

申し込みや審査に必要な書類は以下のとおりです。

◆身分証明書 ※以下いずれか1つ

  • 免許証
  • パスポート
  • 保険証+住民票

いずれも有効期限内であることを確認してくださいね。

また、本人確認書類の注意すべき点として、書類に記載された住所と現住所が異なる場合があります。

例えば、単身赴任などで住所を変えていない場合などが挙げられますが、その場合は以下のいずれかの書類が必要です。

  • 国税または地方税の領収書、もしくは納税証明書
  • 社会保険料の領収書
  • 公共料金の領収書(電力会社、水道局、ガス会社、NHK発行のもの)
  • 住民票の写しまたは住民票の記載事項証明書

上記のものは発行日から6か月以内の書類のコピーでなければ、プロミスに受け取ってもらえません。

そして、審査において以下の場合は収入証明書の提出が必要です。

  • 希望借入額が50万円を超える
  • 希望借入額と他社利用残高の合計が100万円を超える

上記に該当する収入証明書は以下のとおりです。

◆収入証明書

  • 源泉徴収票(最新のもの)
  • 確定申告書(最新のもの)
  • 給与明細書(直近2か月+1年分の賞与証明書)

審査では個人信用情報機関への照会はもちろん、在籍確認のため職場への電話連絡も行われます。

もし在籍確認に不安がある人は、事前にプロミスコールに電話をして相談してみましょう。

契約

審査が問題なくすすみ融資可能と判断されたら、契約書にサインし、必要書類とカードを受け取り契約完了です。

ローンカードは既に使えるようになっているので、帰りがけの借り入れも可能です。

また、借り入れをしているところを目撃されたくない場合、パソコンやスマホからプロミスの会員ページにアクセスし、振込キャッシングの手続きを行い指定口座に振り込んでもらうことも可能です。

24時間利用可能なプロミスの「瞬フリ」であれば、対象の金融機関なら申請から最短10秒手数料0円で振り込み可能です。

キャンペーンやレディースプロミスも検討してみよう

「今までの話を聞いて、だんだんプロミスを使おうかと思ってきたんだけど、他の消費者金融と違ったサービスとかないの?」

そうですね、プロミスでは多くの人に利用してもらえるよう、様々なサービスやキャンペーンを行っております。

主にチェックしたいサービスは以下の2つです。

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1か月以内に返せる見込みがあるなど、短期の借入におすすめです。

初回借り入れの翌日から無料期間がカウントされることに注意しましょう。

◆レディースキャッシング
男性スタッフには相談しにくい人や、女性の学生・主婦向けに、女性スタッフが対応するレディースキャッシングがあります。

安定した収入があれば、パートやアルバイトはもちろん、主婦や学生でも申し込みできます。

また、メールアドレスとWeb明細利用の登録をすると30日間無利息キャンペーンも適用されます。

まとめ

プロミスの店舗では、対面での契約や申し込み、各種相談も可能です。

申込方法や返済方法もスタッフが直接教えてくれるので、納得できるまで会話し、解決できます。

ただし、店舗数の少なさと営業時間の短さが利便性に欠けますが、住まいや勤務先の近くにあるなら利用してみるのもいいでしょう。

店舗での手続きは、初めての申込みや機械の操作に抵抗がある人も安心して申込みができますのでおすすめですよ。

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