この記事を読んでいるのは、プロミスのコールセンターではどのようなことができるのかを知りたい人だと思います。
もしくは、これから電話したいけれども連絡先や受付時間がわからないという人かも知れませんね。
「プロミスに聞きたいことがあるんだけど、パソコンやスマホが苦手なんだよね！」
うんうん、パソコンやスマホの操作が苦手だと、会員ページにアクセスするのも一苦労ですよね！
そのような人には、プロミスのコールセンターのサービスがおすすめです。
プロミスのコールセンターでは公式ホームページの「よくある質問・お問い合わせ」で検索してもわからない疑問や、そのほかの様々な相談にも対応してくれます。
この記事では、プロミスのコールセンターのサービスについて詳しく紹介していきます。 ※申込み時間や審査によって希望に添えない場合があります。「プロミス」
error 初めての方は30日間無利息（メールアドレス登録・Web明細利用の場合）
※新規契約の融資上限は、本審査により決定融資限度額 実質年率 審査時間 1万円～500万円まで 4.5％～17.8％ 最短3分*1
（回答時間）
電話の問い合わせ先3つの電話番号とサービス内容を紹介
プロミスのコールセンターには、プロミスコール、レディースコール、お客様相談室の3つのサービスがありますので、それぞれの特徴をまとめました。
【プロミスコール・レディースコール】
| プロミスコール（℡.0120-24-036） | レディースコール（℡.0120-86-2634） | |||
|---|---|---|---|---|
| 自動音声受付時間 | オペレーター対応時間 | 自動音声受付時間 | オペレーター対応時間 | |
| 初めての申し込み | － | 9：00～21：00 (平日・土日祝) | － | 9：00～21：00 (平日・土日祝) |
| 支払いに関する相談 | － | 9：00～18：00 (平日) | － | 9：00～18：00 (平日) |
| オペレーターと通話 | － | 9：00～18：00 (平日) | － | 9：00～18：00 (平日) |
| 残高、支払期日、利用残高などの問い合わせ | 24時間365日 | 9：00～18：00 | 24時間365日 | 9：00～18：00 (平日) |
| 振込融資の依頼 | 24時間365日 (ただし初回利用時は オペレーター対応) | 9：00～18：00 | 24時間365日 | 9：00～18：00 (平日) |
| カード紛失・盗難 | － | 24時間365日 | － | 24時間365日 |
【お客様相談室】
| お客様相談室（℡.0120-51-0508） | ||
|---|---|---|
| 自動音声受付時間 | オペレーター対応時間 | |
| オペレーターと通話 | － | 9：00～18：00 (平日) |
プロミスコール
プロミスコール（℡.0120-24-036）は、誰でも利用できる便利なフリーコールです。
新規の申し込みから、返済に関する相談、カードの紛失・盗難など様々な疑問や相談に幅広く対応してもらえます。
また、オペレーターとの通話でなくても、自動音声で解決できることがあります。
次のサービスなら、24時間365日自動音声対応でサービスが受けられます。
- 残高、利息、支払期日、利用残高の照会
- 支払銀行口座の確認
- 振込融資の申し込み
しかし、電話による振込融資の初回申し込みだけは、振込口座の登録が必要になるためオペレーターに電話する必要があります。
なお、カードの紛失・盗難などの緊急時は、24時間365日オペレーターが対応してくれます。
レディースコール
レディースコール（℡.0120-86-2634）は、女性専用ダイヤルです。
男性のオペレーターに相談するのはちょっと不安があるという人や、女性のオペレーターの方が相談しやすいという人におすすめです。
プロミスコールで自動音声対応だったサービスも、レディースコールでは一部時間帯を除き、女性のオペレーターが対応してくれます。
自動音声対応の場合は、24時間365日利用できますが、レディースコールは、営業時間内にしか利用できないので注意してください。
プロミスコール同様、カードの紛失・盗難などの緊急時には、24時間365日オペレーターが対応してくれます。
お客様相談室
お客様相談室（0120－51－0508）は、障害のある人が安心して相談できる専用の窓口です。
この番号で申込みや残高の確認などはできませんが、体が不自由だったり事情を抱えていたりする人が、申込電話をする前に利用に関する質問や相談をすることができます。
すべての問い合わせがオペレーターとの通話のみとなっているため、平日9:00～18:00の営業時間内に利用しなければなりません。
プロミスコールでの申し込み方法と借り入れ方法を紹介
プロミスでは様々な申込み方法や借入方法が用意されています。
「でも、自動契約機とかWebでの手続きって、複雑そうで不安だよ・・・。」
うんうん、そうですよね！
途中でわからなくなりそうで怖いですよね！
でも、プロミスコールなら、オペレーターと相談しながら申し込みや借り入れをすることができます。
では、プロミスコールからの申し込みや借り入れの方法を詳しく紹介します。
プロミスぷろの「プロミスで借り入れをしたい！最短で借りる方法と注意点を解説」の記事一覧です。プロミスについてどこよりも詳しく解説します。
申し込み方法
プロミスコールに電話をかけて申し込む方法は、次のような流れになります。
- プロミスコールに電話をする(TEL：0120－24－0365)
- 自動音声案内に従い、「1.初めての申し込み」を選択する
- オペレーターから申し込みの審査に必要な項目を質問されるので、正確に答える
- 審査結果の連絡を待つ
審査がスムーズにすすんだ場合は最短3分で契約可能額がわかる - 契約書類とカードの郵送を待ち、必要書類のコピーと一緒に返送する
郵送で契約をするときは、プロミスから契約書類とカードが転送不要の簡易書留郵便で自宅に郵送されます。
契約書類に必要事項を記入し、必要書類のコピーと一緒に返送します。
必要書類
審査後にプロミスのカードローンの契約をスムーズに行うためにも、必要書類をそろえておいてください。
申し込むための必要書類は、次の3つのうちいずれかの本人確認書類です。
また、希望の借入金額が50万円を超えるとき、他社の利用残高の合計が100万円を超えるとき、19歳以下の人が申込むときには、契約のときに次のうち1点の収入証明書類が必要です。
※給与明細書は直近2ヶ月＋1年分の賞与明細書(賞与がない人は直近2ヶ月の給与明細書を用意)
なお、新規の申し込みで、高額な契約可能額が与えられることはまれですが、収入証明書類が必要となる場合があります。
「プロミス」フリーキャッシング
error 365日24時間申込OK！即日融資も可能♪
error初めての利用は30日間無利息
（メールアドレス登録・Web明細利用の場合）
※新規契約の融資上限は、本審査により決定
| 融資限度額 | 実質年率 | 審査時間 |
|---|---|---|
| 1万円～500万円まで | 4.5％～17.8％ | 最短3分*1 （回答時間） |
| 返済方式 | 遅延利率 | 担保・保証人 |
| 残高スライド元利 定額返済方式 | 実質年率20.0％ | 不要 |
*1 申込み時間や審査によって希望に添えない場合があります。
プロミスコールから振込融資での借り入れ
プロミスコールで、銀行口座への振込融資を利用することができます。
振込融資はインターネット振込と同様、登録した銀行口座にプロミスから融資額を振り込んでもらうというものです。
振込融資での借り入れ方法は以下のように行います。
- プロミスコールに電話をする
- 音声ガイダンスに従って「初めてのご利用・すでに利用中」のどちらかを選択
- 「１.利用に関するご相談」に進み、「３.振込融資のお申込み」に進む
- プロミスカードの番号など必要な情報を入力
- オペレーターに切り替わるので、そこで振込口座の登録、振込希望額などを伝える
- 電話を切り、振込を待つ
振込口座の登録が既に終わっているときには、自動音声のみで振込融資を申し込むこともできます。
ただし、元日と毎週月曜日はメンテナンスのため朝7:00まで振込が受けられません。
プロミスの借り入れ方法と返済方法に「振込」という手段があります。 しかし、「どこの口座に振り込めばいいの？」「…
返済日に合わないときはプロミスコールに連絡
プロミスに返済する方法は、毎月の返済日に口座から返済金が自動的に引き落とされる口座振替や、Webで手続きができるインターネット返済などがあります。
しかし、仕事の都合などで引き落としの時間までに入金できないことや、ネットから返済できないことがあります。
「そのときはそのままにしておいても大丈夫？」
いえいえ、そのまま放置してはいけません！
もし、返済期日に間に合わないときは、返済額が用意できないとわかった時点で、プロミスコールに連絡してください。
返済期日前に電話で相談することが大切です。
オペレーターに返済日の引き落としに間に合わないことと、いつなら返済できるかをはっきり伝えましょう。
相談することで、解決方法を説明してくれます。
「プロミスで支払いが遅れたらどんなリスクがあるの?」 「もし遅れちゃったときは怖い取り立てとかされるの？」 プ…
電話連絡で返済日を変更することも可能
返済期日から14日以内に入金できる場合は、プロミスコールの自動音声で返済期日の延長ができます。
しかし、返済期日から14日以内に入金の目途が立たないときは、返済できないとわかった時点でオペレーターに相談してください。
ただし、オペレーターに相談して返済日の変更をしてもらっても、返済期日を過ぎた日から遅延損害金は発生します。
では次からは、プロミスを解約するときの手順や注意点について確認していきましょう。
この記事を読んでいるということは、プロミスの返済を延滞しそうなときの対処法を知りたいのだと思います。 または、…
プロミスコールで解約するときの流れと注意点
プロミスを完済しても自動的に解約されるというわけではありません。
自分でプロミスの解約手続きをしない限り、借入可能額が与えられている状態なので、いつでも借入できます。
解約をしないと、他社借り入れの審査のときに、プロミスの借入可能額が総量規制の対象になり、不利に働きます。
この記事を読んでいるということは、プロミスの完済について知りたいのだと思います。 もしくは、完済後にプロミスを…
解約の流れ
プロミスコールからの解約方法は、次の通りです。
- プロミスコールのオペレーター対応時間内に電話する。(平日9:00～18:00)
- オペレーターに解約したいことを伝え、質問事項に答える。
- プロミスが利用者の解約手続きをする。
「完済したことを証明できるものってもらえるの？」
うんうん、気になりますよね！
プロミスでは、希望者には完済証明書を発行しています。
完済証明書が必要な場合は、解約を伝えるときに、証明書発行の希望をオペレーターに伝えてください。
「今月は特にお財布の中身が厳しいなぁ。」 「急な出費で給料日まで持たない、どうしよう・・・」 といったときに、…
解約のときに気を付けたいポイント
プロミスを解約するためには、借入金を完済していなければいけません。
気を付けないといけないことは、完済時の端数の返済処理です。
一番手間がかからないのは、端数が残らないように完済することです。
1円単位で返済ができる、銀行振込やインターネット返済をしましょう。
以前はローソンやミニストップの「Loppi(ロッピー)」やファミリーマートの「Famiポート」といった、コンビニのマルチメディア端末を使って返済できました。
しかし2020年3月31日にLoppi(ロッピー)、2022年3月31日にFamiポートでのカードローンやキャッシングの返済サービスが終了しています。
解約のときは、返済額を多く支払い、残金をプロミスから返してもらう方法もあります。
完済後にプロミスコールに電話して解約するときに、多く支払ったお金の受け取り方法をオペレーターに相談しましょう。
銀行振込になります。
プロミスコールへの連絡はカードが手元にあるとスムーズ
プロミスコールを利用するときは、手元にプロミスカードを用意すると、手続きをスムーズにすすめられます。
プロミスコールの音声ガイダンスに従っていくと、「カード番号か会員番号がわかる人は番号をプッシュしてください」と自動音声が流れてきます。
カード番号には、カードローンの申し込みをしたときに登録した個人情報も記録されているので、オペレーターに電話口で個人情報を伝えなくてすみます。
できるだけ早く手続きをすすめたいのであれば、カードを手元に準備してプロミスコールに電話するとよいでしょう。
まとめ
プロミスのコールセンターには、プロミスコール、レディースコール、お客様相談室という3つの窓口があります。
それぞれ特徴があり、自動音声で案内が受けられるだけでなく、オペレーターに各種問い合わせができます。
コールセンターを利用してオペレーターと相談しながら、新規の申し込み、借り入れ、解約の手続きを行うことができます。 error 365日24時間申込OK！即日融資も可能♪ *1 申込み時間や審査によって希望に添えない場合があります。「プロミス」フリーキャッシング
error初めての利用は30日間無利息
（メールアドレス登録・Web明細利用の場合）
※新規契約の融資上限は、本審査により決定融資限度額 実質年率 審査時間 1万円～500万円まで 4.5％～17.8％ 最短3分*1
（回答時間）返済方式 遅延利率 担保・保証人 残高スライド元利
定額返済方式実質年率20.0％ 不要
