利用方法はちょ～簡単？3Dアバターによるオンライン相談サービス提供開始！

プロミスに相談したいなぁと思ったときに、メールや電話ではなくて、直接会って相談したいという人もいるのではないでしょうか。

これまでプロミスには有人店舗のお客様サービスプラザがありましたが、残念ながら2023年3月31日をもって営業終了となりました。

その代わりに始まったのが3Dアバターによるオンライン相談サービスです。

オンラインというのはよく耳にするけど、3Dアバターってなに？と思った人もいるのでは？

そこで今回は、3Dアバターによるオンライン相談サービスについて紹介します。

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融資限度額	実質年率	審査時間
1万円～500万円まで	4.5％～17.8％	最短25分

3Dアバターオンライン相談サービスとは

2023年2月27日(月)から導入された3Dアバターオンライン相談サービスは、プロミスのスタッフと対面のように話せるサービスです。
プロミスアプリやWEBで相談や手続きを行うときに、リアルなオペレーター対応のように利用できます。

プロミスの利用者の9割が、スマホやWEBから手続きしている背景もあったことから、3Dアバター化したオペレーターの採用となりました。

オペレーターの声と動作が連動しているので、デジタルに人を合わせることで温かさを感じることができながら、逆に質問しにくいことが相談しやすくなりました。

オンライン相談しながらそのまま申し込むことも可能です。

申し込みを考えている人は、あらかじめ必要書類を用意しておくとスムーズに手続きができます。

プロミスでは、相談する方法としていくつか種類があります。それぞれの特徴についてまとめましたので、利用するときの参考にしてください。

	3Dアバターオペレーター	チャットサービス「プーちゃん」	プロミスコール
特徴	アバター化したオペレーター	AIチャット	オペレーター・自動音声
対応時間	9：00～18：00 1月1日を除く土日祝日も対応	24時間	相談内容によって異なるカード紛失・残高の問い合わせなどは24時間365日対応
相談内容	新規申し込み	Q＆A形式で様々な質問に回答	申し込み・支払い・振込キャッシング依頼・カードの紛失や盗難など

3Dアバターオンライン相談サービスは対面相談に変わるものですが、プロミスのオペレーターが対応にあたります。そのため利用できる時間は、土日祝日を含む9時から18時までとなっています。
（※1月1日はサービス時間外）

また、プロミスコールは自動音声サービスとオペレーターによる対応があり、自動音声サービスは365日24時間問い合わせ可能ですが、オペレーターによる対応は時間が決まっているので注意しましょう。

AIチャットサービスのプーちゃんは、アプリやLINEで24時間様々な質問に回答してくれます。

新規申し込みでも複数の相談方法があるので、自分の都合の良い時間や方法で申し込みをしたり気になる点を相談してみたりするといいでしょう。

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